Comment pouvons-nous t’aider ?

Cherche dans le centre d’aide ou signale un problème. Nous répondons du lundi au vendredi, en moins de 24 heures ouvrées.

CENTRE D’AIDE

Cherche par thème

État du service

Mis à jour il y a 4 minutes

  • App iOS et Android Opérationnel
  • Carte et recherche Opérationnel
  • Espace entreprises Opérationnel
  • Paiements Maintenance programmée

PROBLÈMES

Signaler un problème

Si quelque chose ne marche pas, si un lieu de la carte n’existe plus ou si tu as vu un avis qui ne devrait pas être là, raconte-le-nous ici. Plus tu es précis, plus vite on le corrige.

Ce qui nous aide à le régler vite

  • Ce que tu attendais et ce qui s’est passé à la place
  • Les étapes exactes pour le reproduire
  • Une capture d’écran ou une courte vidéo
  • Le modèle de ton téléphone et la version de l’app
Problème courant
moins de 24 h ouvrées
Tu ne peux pas te connecter ou l’app ne démarre pas
moins de 4 h ouvrées
Prélèvements et facturation
moins de 48 h

Nouveau problème

Priorité

Indique les étapes pour le reproduire si tu peux

On t’envoie le numéro de suivi ici

Joindre des captures ou une vidéo

Tu recevras un numéro de suivi par e-mail. Tu peux répondre à cet e-mail pour ajouter des informations.

Si tu préfères parler à quelqu’un