Como te podemos ajudar?
Pesquisa no centro de ajuda ou reporta um problema. Respondemos de segunda a sexta, em menos de 24 horas úteis.
CENTRO DE AJUDA
Pesquisa por temas
- Primeiros passos 8 artigos Criar a conta, perceber o mapa e guardar os teus primeiros locais.
- Mapa e navegação 14 artigos Transferências offline, filtros, rotas e precisão do GPS.
- Conta e acesso 9 artigos Palavras-passe, início de sessão com Apple ou Google e eliminação da conta.
- Avaliações e conteúdo 11 artigos Como publicar, editar ou denunciar uma avaliação ou uma foto.
- Subscrições e pagamentos 7 artigos Faturas, mudanças de plano, reembolsos e cancelamentos.
- Negócios e fichas 12 artigos Reivindicar o teu negócio, editar a ficha e ver as estatísticas.
Estado do serviço
Atualizado há 4 minutos
- App iOS e Android Operacional
- Mapa e pesquisa Operacional
- Painel para empresas Operacional
- Pagamentos Manutenção programada
PROBLEMAS
Reportar um problema
Se algo não funciona, se um local do mapa já não existe ou se viste uma avaliação que não devia estar lá, conta-nos aqui. Quanto mais concreto fores, mais depressa resolvemos.
O que nos ajuda a resolver depressa
- O que esperavas que acontecesse e o que aconteceu em vez disso
- Os passos exatos para o reproduzir
- Uma captura de ecrã ou um vídeo curto
- O modelo do telemóvel e a versão da app
- Problema normal
- menos de 24 h úteis
- Não consegues entrar ou a app não arranca
- menos de 4 h úteis
- Cobranças e faturação
- menos de 48 h
Se preferires falar com uma pessoa
-
E-MAIL
support@van-go.dev
Para tudo o que não seja urgente. Respondemos em menos de 24 h úteis.
-
TELEFONE
900 000 000
De segunda a sexta, das 9h às 18h. Para problemas de acesso ou de cobranças.
-
COMUNIDADE
@vango.app
Perguntas rápidas e avisos da comunidade no Instagram e no Telegram.